আগে শুনুন, তারপর সিদ্ধান্ত নিন
যোগ্য অ্যাকাউন্টগুলো কিছু পেমেন্ট করার আগেই নিজের কণ্ঠে পুরো গান ফ্রিতে শুনতে পারে। সাবস্ক্রিপশন দিয়ে যে ডাউনলোড আনলক করেন, সেটি প্রিভিউতে শোনা সেই একই রেন্ডার। সাবস্ক্রাইব করার আগে দয়া করে প্রিভিউ পুরোটা শুনুন।
কোনো পেমেন্টের টাকা ফেরতযোগ্য নয়
Song Pack, Starter আর Creator সাবস্ক্রিপশনের পেমেন্ট, মাসিক বা বার্ষিক, চূড়ান্ত এবং ফেরতযোগ্য নয়, যদি না এই নীতি বা প্রযোজ্য আইন অন্য কিছু বলে। আংশিক ব্যবহার করা বিলিং মেয়াদ, অব্যবহৃত মিনিট বা মেয়াদ শেষের আগে বাতিল করা প্ল্যানের জন্য আমরা রিফান্ড বা ক্রেডিট দিই না।
যেকোনো সময় বাতিল করুন
আপনার অ্যাকাউন্টের বিলিং ম্যানেজ থেকে বাতিল করুন, অথবা আমাদের লিখুন। বাতিল করলে ভবিষ্যতের রিনিউয়াল থেমে যায়। যে মেয়াদের জন্য ইতিমধ্যে পেমেন্ট করেছেন, তার শেষ পর্যন্ত আপনার পেইড প্ল্যান থাকে, প্রতি মাসের মিনিট বরাদ্দসহ। বার্ষিক প্ল্যানের পেমেন্ট আগেই হয়ে যায়, আর বাতিল করলে বাকি মাসের টাকা ফেরত হয় না। অব্যবহৃত মাসিক মিনিট পরের মাসে যোগ হয় না। Song Pack একটি মাসিক প্ল্যান আর একইভাবে বাতিল হয়। যেভাবেই হোক, আপনার কণ্ঠ আর গান আপনার অ্যাকাউন্টে থেকে যায়।
যদি আমাদের দিকে কোনো গান ব্যর্থ হয়
প্রসেসিং ব্যর্থ হলে সেই গানের জন্য রাখা মিনিট নিজে থেকেই আপনার বরাদ্দে ফেরত আসে। প্রতিটি পেইড গানে একই গান, কণ্ঠ আর অংশ দিয়ে একবার সংশোধনও আছে।
বিলিংয়ের ভুল
যদি দুবার চার্জ হয়ে থাকে, বা বাতিলের পর রিনিউয়ালের চার্জ হয়ে থাকে, রসিদের পেমেন্ট রেফারেন্সসহ teralabsx@gmail.com-এ ইমেইল করুন, আমরা ভুলটি ঠিক করে দেব।
আগের কেনাকাটা আর আপনার আইনি অধিকার
9 অক্টোবর 2026-এর আগে করা কেনাকাটায় কেনার সময় দেখানো রিফান্ডের শর্তই থাকে। আপনার দেশের আইনে আপনার যে ভোক্তা-অধিকার ছাড়া যায় না, এই নীতির কিছুই তা সীমিত করে না। আমাদের সেবার শর্তাবলি ভাঙার জন্য বন্ধ করা অ্যাকাউন্টে (যেমন সম্মতি ছাড়া কণ্ঠ ক্লোন করা) রিফান্ড হয় না।