קודם שומעים, אחר כך מחליטים
חשבונות זכאים יכולים לשמוע שירים שלמים בקול שלהם בחינם, לפני שהם משלמים משהו. ההורדה שנפתחת לכם עם מינוי היא אותה הפקה ששמעתם בהאזנה המקדימה. אנא האזינו להאזנה המקדימה עד הסוף לפני שאתם עושים מינוי.
כל התשלומים אינם ניתנים להחזר
תשלומים עבור Song Pack ועבור מינויי Starter ו-Creator, חודשיים או שנתיים, הם סופיים ואינם ניתנים להחזר, אלא אם המדיניות הזאת או החוק החל קובעים אחרת. איננו נותנים החזרים או זיכויים על תקופות חיוב שנוצלו חלקית, על דקות שלא נוצלו או על תוכניות שבוטלו לפני סוף התקופה.
ביטול בכל עת
בטלו דרך ״ניהול חיובים״ בחשבון שלכם, או כתבו לנו. הביטול עוצר חידושים עתידיים. התוכנית ששילמתם עליה נשארת אצלכם, כולל מכסת הדקות החודשית, עד סוף התקופה שכבר שילמתם עליה. תוכניות שנתיות משולמות מראש, וביטול שלהן לא מחזיר את החודשים שנותרו. דקות חודשיות שלא נוצלו לא עוברות לחודש הבא. Song Pack היא תוכנית חודשית ומתבטלת באותה דרך. הקולות והשירים שלכם נשארים בחשבון בכל מקרה.
אם שיר נכשל באשמתנו
אם העיבוד נכשל, הדקות שהוקצו לשיר הזה חוזרות למכסה שלכם אוטומטית. כל שיר בתשלום כולל גם תיקון אחד עם אותו שיר, אותו קול ואותו קטע.
טעויות בחיוב
אם חויבתם פעמיים, או חויבתם על חידוש אחרי שביטלתם, שלחו לנו אימייל אל teralabsx@gmail.com עם מספר האסמכתה של התשלום מהקבלה, ונתקן את הטעות.
רכישות קודמות והזכויות החוקיות שלכם
רכישות שבוצעו לפני 9 באוקטובר 2026 שומרות על תנאי ההחזר שהוצגו בזמן הרכישה. שום דבר במדיניות הזאת לא מגביל זכות צרכנית שיש לכם לפי החוק במדינה שלכם ושאי אפשר לוותר עליה. חשבונות שהופסקו בגלל הפרה של תנאי השימוש שלנו (למשל, שיבוט קול ללא הסכמה) אינם זכאים להחזר.