Eerst luisteren, dan beslissen
Accounts die in aanmerking komen, kunnen hele nummers met hun eigen stem gratis beluisteren voordat ze iets betalen. De download die je met een abonnement ontgrendelt, is precies de render die je in je preview hebt gehoord. Luister je preview helemaal af voordat je een abonnement neemt.
Alle betalingen zijn niet-terugbetaalbaar
Betalingen voor Song Pack-, Starter- en Creator-abonnementen, maandelijks of jaarlijks, zijn definitief en worden niet terugbetaald, tenzij dit beleid of de toepasselijke wet anders bepaalt. Er zijn geen terugbetalingen of tegoeden voor deels gebruikte factuurperiodes, ongebruikte minuten of abonnementen die vóór het einde van de looptijd zijn opgezegd.
Annuleer wanneer je wilt
Annuleer via “Abonnement en betalingen beheren” in je account of mail ons. Na annulering stoppen toekomstige verlengingen. Je houdt je betaalde abonnement, inclusief je maandelijkse minutentegoed, tot het einde van de al betaalde periode. Jaarabonnementen worden vooraf betaald, en opzeggen betaalt de resterende maanden niet terug. Ongebruikte maandminuten vervallen. Het Song Pack is een maandabonnement en wordt op dezelfde manier opgezegd. Je stemmen en nummers blijven in elk geval in je account.
Als een nummer bij ons mislukt
Mislukt de verwerking, dan gaan de minuten die voor dat nummer waren gereserveerd automatisch terug naar je tegoed. Elk betaald nummer bevat ook een correctie met hetzelfde nummer, dezelfde stem en hetzelfde fragment.
Fouten bij afschrijving
Is er twee keer afgeschreven of is er na je annulering een verlenging in rekening gebracht, mail dan teralabsx@gmail.com met de betalingsreferentie van je bon en we herstellen de fout.
Eerdere aankopen en je wettelijke rechten
Voor aankopen vóór 9 oktober 2026 gelden de terugbetalingsvoorwaarden die bij de aankoop werden getoond. Niets in dit beleid beperkt consumentenrechten waarvan je volgens de wet van je land geen afstand kunt doen. Accounts die zijn opgeheven wegens schending van onze Gebruiksvoorwaarden (bijvoorbeeld een stem klonen zonder toestemming) krijgen geen terugbetaling.