Pomoc s písničkou
Uveď název nebo ID projektu, co mělo nastat a co se stalo. Uložené projekty a jejich postup najdeš v sekci Moje písničky. Neposílej nám prosím e-mailem hesla ani údaje o kartě.
Otevřít moje písničkyPomůže ti skutečný člověk
Vrátíme tvoji písničku
zpátky do správných kolejí.
Napiš nám, co se snažíš vytvořit nebo co se pokazilo. Piš z e-mailu svého účtu Tera Studio, abychom našli tvůj projekt.
Napsat týmuteralabsx@gmail.com · Snažíme se odpovědět do 24–48 hodin.
Platby a fakturace
Předplatné spravuješ nebo rušíš ve svém účtu. Předplatné, včetně Song Packu, je nevratné. Při chybě v platbě nám napiš s referencí platby z účtenky.
Přečíst si zásady zrušeníTvůj hlas a soukromí
Pro přístup k údajům, jejich export nebo smazání napiš e-mail s předmětem „Privacy request“. Uveď, kterého účtu a jakých údajů se žádost týká. Naše zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak nakládáme s osobními nahrávkami.
Poslat žádost o soukromíSouhlas a odstranění obsahu
Pokud byl hlas použit bez souhlasu, pošli e-mail s předmětem „Consent report“, příslušnými odkazy a dostatkem podrobností k nalezení obsahu. Hlášení řešíme přednostně a posuzujeme je podle našich podmínek.
Nahlásit problémFiremní údaje
Tera Studio provozuje TERA LABS USA LLC.
75 East 3rd Street
Sheridan, WY 82801
United States
Nové nákupy bezpečně zpracovává Stripe. Pro podporu s platbami piš na teralabsx@gmail.com.
Potřebuješ se dostat zpátky do účtu? Požádej o obnovení hesla.