Pomoc s piesňou
Uveď názov alebo ID projektu, čo očakávaš a čo sa stalo. Uložené projekty a ich priebeh nájdeš v sekcii Moje piesne. Prosím, neposielaj e-mailom heslá ani údaje o karte.
Otvoriť moje piesnePomôže ti skutočný človek
Vráťme tvoju pieseň
späť na správnu cestu.
Napíš nám, čo sa snažíš vytvoriť alebo čo sa pokazilo. Píš z e-mailu, ktorý používaš v účte Tera Studio, aby sme tvoj projekt našli.
Napísať tímuteralabsx@gmail.com · Snažíme sa odpovedať do 24 – 48 hodín.
Platby a fakturácia
Predplatné spravuješ alebo zrušíš vo svojom účte. Predplatné vrátane balíka Song Pack je nevratné. Pri chybe vo fakturácii nám napíš e-mail s referenčným číslom platby z potvrdenia.
Prečítať si pravidlá zrušeniaTvoj hlas a súkromie
Ak chceš prístup k svojim údajom, ich export alebo vymazanie, napíš e-mail s predmetom „Privacy request“. Uveď, ktorého účtu a ktorých údajov sa žiadosť týka. V našich zásadách ochrany súkromia vysvetľujeme, ako zaobchádzame s osobnými nahrávkami.
Poslať žiadosť o súkromíSúhlas a odstránenie obsahu
Ak bol hlas použitý bez súhlasu, pošli e-mail s predmetom „Consent report“, súvisiace odkazy a dosť podrobností na to, aby sme obsah našli. Hlásenia riešime prednostne a posudzujeme ich podľa našich podmienok.
Nahlásiť problémÚdaje o firme
Tera Studio prevádzkuje spoločnosť TERA LABS USA LLC.
75 East 3rd Street
Sheridan, WY 82801
United States
Nové nákupy bezpečne spracúva Stripe. S fakturáciou ti pomôžeme na teralabsx@gmail.com.
Potrebuješ sa vrátiť do svojho účtu? Požiadaj o obnovenie hesla.